当前位置:首页>新闻中心
中心动态
解放军总医院第五医学中心门诊药房贴心服务美名传
发布时间:2019-04-09 来源:本网站 点击量:145次

药学部 王雪洁 王敏 于建刚报道:3月23日,“4+7”城市药品集中采购政策在中心 执行的第一天,门诊药房的药师就遇到了这样一件事情:一位患者3月22日开具了三个月量的恩替卡韦分散片(生产厂家:正大天晴),在付清药费后忘记取药直 接离院。他3月23日早上才发现未取药,然而,由于这一药品是“4+7”集中采购中标药品,“4+7”城市药品集中采购政策实施后,药品规格、价格都发生 了变化,导致患者的药品无法取出。

门诊药房为了预防此类事件发生,前期已经做了大量的工作。药师们在3月22日17点之前,及时统计了当天未取药患者的处方信息,对含“4+7”中标药品的处方进行汇总,多种渠道与这些患者取得联系,通知其及时取走药品,但是仅有此位患者未联系上。

门诊药房负责人杜凤霞药师核实这一情况后,与各部门多方协作,帮助患者办理了退药手续,并带领患者重新开具药品处方。最后患者以调价之后的价格取到了药品,足足省下了千余元的药费。该患者非常高兴,对门诊药师们的贴心服务赞不绝口。

国家实行的一系列医改政策中,药品一直是万众瞩目的焦点,门诊药房是患者就医的最后一站,也是药学部为患者提供药学服务的重要窗口,以“患者为中心”是门诊药房服务的永恒准则。

(图:杜凤霞)

患者书写感谢信

 

上一篇:为了老兵的嘱托
下一篇:解放军总医院第五医学中心口腔科开展火灾应急培训