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医院动态
为了病人的康复,服务永远没有“休止符” 
发布时间:2017-04-13 来源:本网站 点击量:1466次

——我院医德医风建设先进单位和个人风采

前 言 为充分发挥先进典型的示范引领作用,教育和激励广大医务工作者树立良好的职业道德和行业操守,医院医德医风办公室组织评选了2016年度“医德医风建设先进单位”“医德医风先进个人”。这些受表彰的先进典型长期扎根基层一线,默默为患者服务,用听诊器里的良心、手术刀里的真情、处方笺里的品行,赢得广大患者好评,树立起新时期医务人员的光辉典范,是我们学习的榜样。

医德医风先进单位

患儿生命的“守护神”——青少年肝病诊疗与研究中心

“行医以德为先,服务以诚为本,做人以品为重,办事以廉为要”,这是青少年肝病诊疗与研究中心全体医务人员忠实践行的职业准则。为了把医德医风工作做到最好,中心结合临床特点和患者需求,制定了详尽的规章制度,他们引进了医疗、护理等标准化认证,使中心的医疗护理工作迈入标准化、规范化快车道,成为全院业务学习的样板。诸如“电话怎么接”“拖鞋怎么摆”这样的细节,中心都有明确的规定。有病人曾这样说道:“去别的医院就像是进了普通旅馆,到了你们中心就像是回到了家,我们想到的,你们做到了,我们没想到的,你们也做到了。”该中心人文关怀渗透到医疗工作各个环节,落实到为患者服务每个细节,以患者为中心的服务理念在该中心已蔚然成风。

 

营造“家”的温馨  感受“家”的温暖——重症医学中心

重症医学中心(ICU)作为医院危重病患者最为集中、医疗护理任务最为繁重的单位,有“风险高”“强度高”“要求高”的特点。2016年以来,重症医学中心坚持把“服务到位不到位、病人满意不满意”作为检验服务工作的重要标准,引导广大医护人员从“要我服务”转变到“我要服务”,进一步牢固树立以病人为中心的服务理念。中心率先制定了“首问责任制”,开展了“一站式服务”活动,极大地提升了病人满意度。“小事处处见真情”。中心在家属探视区增加饮水机、充电器等设备,为患者和家属提供了便捷服务。一部部宣传短片、一个个写字板、一封封家书等成了医患温和相处的开始,也帮助患者和家属增强了战胜疾病的信心。中心医务人员待患如亲,不摆架子、不耍派头,既注重医病祛痛,也注重心灵关怀,用精益求精的匠人精神和大医精诚的医者情怀打动着每一位患者。

 

衷中参西  医药圆融——中西医结合诊疗与研究中心

 中西医结合诊疗与研究中心作为医院多年的先进科室,在医德医风建设中走出了一条“衷中参西 医药圆融”的新路子。思想旗帜上,中心率先垂范,积极响应院党委号召,以“皇甫精神”“菊梅品格”为引领,结合科室特点,打造特色中医文化。工作业务上,中心硕果累累,成绩斐然。去年各项医疗数质量指标均创历史新高,负责2项国家自然基金课题、承担10多项国家重点课题、省部级课题和院内课题。文化建设上,肖小河主任确立了“衷中参西 医药圆融”的建科理念,凝练形成了“简单无忧、真诚无敌、秉持传统、引领未来”的科室文化,号召医务人员“研道地药材、做地道学人”,这一独特的中医文化也成为京津冀军地医院文化建设中一道靓丽的风景。医德建设上,中心医务人员恪守医德,廉洁行医,在医德医风调查中,患者满意率连续三年保持100%,中心中医科王睿林同志获得2016年度德技双馨“人民好医生”称号。

 

精心打造一流的药学服务平台——药学部

药学部是医院药学技术部门,担负着医院药学服务、临床用药指导、教学、科研等任务。近年来,药学部积极探索医院药学管理新模式,结合药库和临床特点,实施窗口服务“首问负责制”,变被动服务为主动服务,获得临床工作人员和患者一致好评。为了实现精品保障,他们坚持以病人为中心,以合理用药为重点,将临床药学贯穿临床医学工作中,建立医师和药师在药物治疗中的伙伴关系。中心赵艳玲主任带队,坚持每月深入临床,参加临床科室合理用药查房,与一线医护人员及时沟通,查找服务中的不足,改进工作方式方法。他们严格责任制度,认真抓好“购、管、制、用、研”五个环节,确保不出问题或少出问题。几年来,外购药品抽检质量合格率、常用药品供应及时率、药品采购质量合格率、药库药品帐物相符率均保持100%。2015年,医院受领赴西非抗击埃博拉任务,时间紧迫,科室人员克服种种困难,用最短的时间高质量完成药品供应保障,为圆满完成任务奠定了坚定基础。

 

医德医风先进个人

金子般的心  慈母般的爱——

肝硬化诊疗二中心主任、主任医师 陈国凤

她视病人为亲人,在为患者诊疗中,从不放过任何一个细节,全力挽救生命。从医30多年来,她始终秉持“尽心尽力帮助每一个病人解除病痛”的初心,准确诊断并成功救治了10万多名肝病病人,累计诊治疑难病例1200余例次,涵盖各种难治性肝病和疑难传染病,从未出现过误诊、漏诊,治愈率达99%,实现了为患者“身体减痛、经济减负”的诺言。作为国内知名传染病专家,她参与国际论坛论文30余篇,发表论文80余篇、SCI9篇,获得军队医疗成果二等奖1项、三等奖4项。

 

自己的快乐来源于病人的健康和认可——

内分泌科主任、副主任医师 王 煊

“自己的快乐来源于病人的健康和认可”,这是他的座右铭和从医价值观。从事内分泌临床工作二十余载,他始终坚持以患者为中心,待患如亲,以德行医,尽自己最大所能为患者提供最恰当的治疗措施,用爱与真诚温暖着每一位患者,给他们希望,助他们康复。他自觉遵守会诊制度,经常在休息时间加班紧急会诊。内分泌科在他的带领下,近5年来无一次医疗投诉。从2013年起,他还主动担任干休所老干部日常保健及夜间急诊保健任务,坚持24小时待命,随叫随到,服务细致周到。周末还积极投入到为民服务中来,他参加医院组织的“健康社区行”送医送药活动,被社区老百姓称为“身边的活雷锋”。

 

用自己的努力换取患者康复的希望——

感染性疾病诊疗与研究中心主治医师 赵 鹏

作为医院的年轻业务骨干,他勤奋好学,勤恳敬业,在传染病防控任务中发挥了积极作用。工作中,他按时查房,熟练掌握本病区患者的病情变化,对常见病、疑难病能明确诊断和正确处理,无误诊、漏诊问题,治愈好转率逐年提高。针对住院肝病患者心理压力大的特点,他同患者心贴心地聊天,努力减轻患者的心理压力,尤其是在为患者检查诊治中,他言语柔、动作轻,认真仔细,精益求精,从不放过每一个细节,努力把患者的痛苦降到最低。去年,他负责的12份病例被评为医院优秀病例。作为应急医疗队及野战医疗所队员,他积极参加院内外演习,多次参加急难险重任务,跟随医疗队一起创造了多项骄人战绩。

 

偶尔治愈,经常帮助,总是安慰——

普通外科副主任、主治医师 赵 新

他倾心军队医学事业,锐意开拓,忘我工作,在军队医学外科领域取得了突出成绩,多次受到上级表彰。工作中,他注重医护质量,坚持以病人为中心,不断拓宽服务范围,提高服务质量。他坚持每天到住院病人身边问寒问暖,了解病情,过年过节他坚持在科室与患者一起联欢。去年,先后收到锦旗20多面,拒收红包3万多元。作为医院技术骨干,他积极开展了腹腔镜门脉高压手术、腹腔镜肝脏切除治疗等新技术新业务,多项临床治疗应用技术达到国内先进水平。作为科室副主任,他充分发挥助手作用,集思广益、博采众长,用科学的思路谋划,推进科室建设,提出了“国内一流学科,确立领先地位”的建设目标,经过长期不懈努力,学科建设取得了长足进步。

 

永远为患者保持一张笑脸——

青少年肝病诊疗与研究中心护士长、主管护师 储  芳

2016年度,她收到患者的表扬信达300多封,在全院排名第一。总结患者的赞扬主要有两点:一是她把每一名患者都当亲人看。二是她把每件事情都能做到患者的心坎上。她每天坚持提前半小时进病房,平时只要一有空闲,她就到各个病房去转一转,细心地观察每位患者的病情以及吃、喝、便、睡、玩的每个细节。针对小孩患者心理脆弱的情况,她经常通过故事、歌谣来帮助孩子们缓解心理压力。给患者家属印象最深的是,每次走进病房,她脸上总是挂着阳光般的笑容,动作轻柔和缓。患者家属普遍反映:在住院期间,最喜欢储芳护士长来查房,因为每次见到她,都能看到一张喜人的笑脸,让患者倍感温暖和亲切。

 

冲刺在生命的赛道上——

重症医学中心急诊科副主任、主治医师 李 雷

他把自己的急诊岗位视作为生命的赛道,每天都在冲刺。行医15个寒暑,他始终任劳任怨、踏实肯干、无私奉献,工作中起早贪黑已是家常便饭,节假日无间断查房更是习以为常。他经常告诫自己:对每一位患者尽一百分的心,负一万分的责,只要有一线希望,绝不放弃努力。2016年急诊科的危重患者抢救数量、急诊病房床位使用率等指标均创历史新高,治愈好转率高达96.43%、患者满意率高达99%。学术上,他积极探索研究,牺牲休息时间,撰写了《埃博拉病毒病的现场救治》医学专著,以第一作者在国家统计源期刊完成SCI论文3篇,其中1篇影响因子达7分。去年,他参加了第十届国际军事医学及卫勤培训交流,获得国际专家们的一致好评和高度赞赏。

 

为患者节约每一分钱——

肝硬化诊疗一中心主治医师 楚金东

他时刻牢记职责,坚持以病人为中心,以患者满意为标准,本着救死扶伤的天职,全心全意为患者服务,从医多年保持零投诉、零纠纷,个人连续3年被评为“优秀医师”。多年来,他十分注重与患者的交流沟通,根据患者的学历、职业、心理状态、个人经历、家庭关系等情况制定个性化诊疗方案,做到因人而宜、对症下药。患者住院期间,他像亲人一样关心他们,坚持每天到病床前嘘寒问暖,了解病情,想尽办法帮他们节约每一分钱,每次在确定治疗方案的时候,反复调整药方,不让患者多花一分钱。患者出院后,他主动联系并叮嘱吃药等注意事项,面对患者的咨询,他总是耐心,细致、亲切。

 

因为爱,所以爱——

中西医结合诊疗与研究中心护士长、主管护师 刘 冰

她常说的一句话就是:“尽力做好自己的本职工作,看着病人康复出院就是我最高兴的事”。作为护士长,她带领护理团队“急病人之所急,想病人之所想”,用实际行动践行着当初的“诺言”。 每天她认真观察病房内每一位患者的特点及个人需求,对那些语言交流障碍的病人,她会通过温馨的手势和微笑沟通交流……日积月累,这些微小的细节已成为中西医结合科服务的常规内容。21年如一日,她始终把心中的那份真情大爱、无私奉献给了自己钟爱的护理事业,把真情倾注给每一位患者。

 

让服务更加贴近患者——

放射科副主任、主治医师 董景辉

“咱们要让更多的病人通过影像检查早期确诊,要让更多的临床医生能够依靠早期诊断治愈病人”。这是放射科董景辉副主任一直秉持的理念。从事放射诊疗工作十多年的他,始终尽心尽力地当好医疗战场上的“侦察兵”,对疑难病例从不草率放过,想方设法设计检查序列,让临床医生看到满意的图像,为临床诊断提供科学依据。作为腹部影像诊断与肝癌介入治疗的专家,他带领团队已开展肝癌介入治疗5000多人次,有效地延长了患者的生存期。为提高放射科服务质量,他带领本科人员主动深入临床,征询意见和建议,制定措施办法,大大缩短了病人检查等候时间,得到了临床科室和患者的一致好评。

 

在医学网络战场上逐鹿赛跑——

医学信息中心网络管理部副主任、工程师 李 源

科技工作者练就过硬的信息科技本领,才能在党和人民需要的时候真正上得去、打得赢。从事医学网络管理工作以来,他始终在医学网络战场上逐鹿赛跑,在筑牢医院网络安全中当好“突击队”和“守护神”。为加快医院信息化建设步伐,尽早实现 “医疗+互联网”模式,李源多次放弃节假日休息,带领团队先后完成了核心网络虚拟化改造、病区无线内网的零漫游升级、医院无线互联网建设等大项建设任务,使医院信息硬件设施得到大幅提升。为便捷就医渠道,他配合完成了 “掌上医院”APP、微信公众平台及支付宝服务窗口等医疗信息化建设,实现了基于互联网的网络挂号、费用查询、检查检验结果查询等诸多项功能,大大优化了患者就医环境。

后 记 任凭临风听潮涨潮落,高山仰止任云卷云舒。一年又一年轮回,一次又一次感动,历史的精华沉积为金、熔锻为钻。人生,因爱而博大,因感动而精彩。我们为以上受到表彰的每一个先进典型而自豪,也为成长为“三〇二人”而振奋,既对光环闪烁的高级专家们心存敬仰,也对每一位默默耕耘在传染病诊治防战线上的“老黄牛”们心存感动。那些在各个岗位模范实践“皇甫精神”“菊梅品格”的代表者、那些融入医院时间不长的新生代……每一个故事,都跃动着一个个鲜活的生命,折射出一个个宽广美丽的灵魂世界,这是“传染世界”里一座辉煌的丰碑。

文字/刘 勇、申 敏、张 策 图片/李媛媛、陈素红、李 莹等

 

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